Factsheet 3 Webwinkelen en mobiliteit

Je wilt een product kopen op internet. De vraag is dan hoe je aan je informatie komt en hoe je een keuze maakt. De een zoekt eindeloos naar reviews, de ander laat zicht eerst adviseren in een winkel en weer iemand anders koopt gewoon het eerste de beste product dat aan zijn wensen voldoet. Met het Mobiliteitspanel Nederland (MPN) deed het KiM onderzoek naar webwinkelen. Drie vragen stonden centraal: Hoe zoeken mensen naar informatie voordat ze op internet een aankoop doen? Hoe maken ze uiteindelijk een keuze? En welke gevolgen heeft dit voor hun mobiliteit?